Supprimer ton compte Roulage.fr

Cette page concerne l’application Roulage.fr, publiée par Studio Visse, et son option Pilote +.

Demander la suppression sans l’application

Écris à roulagefr@studiovisse.fr, de préférence depuis l’adresse e-mail associée à ton compte, avec l’objet « Suppression de mon compte Roulage.fr ».

Indique que tu souhaites supprimer ton compte et ses données en ligne. Tu peux faire cette demande même si l’application est désinstallée. Une vérification de ton identité peut être nécessaire avant le traitement. N’envoie jamais de mot de passe, de code de connexion ou de coordonnées bancaires.

Nous répondons à ta demande dans un délai d’un mois. Si sa complexité nécessite un délai supplémentaire prévu par la réglementation, nous t’en informons pendant ce premier mois.

Supprimer le compte depuis Roulage

Dans la version proposant cette fonction, ouvre Pilote + → Compte et sauvegarde → Supprimer mon compte, puis effectue la vérification par e-mail et confirme la suppression. Si cette option n’apparaît pas dans ta version, utilise la demande par e-mail ci-dessus.

Données supprimées

La suppression efface le compte, son adresse e-mail dans le service de comptes, ses sessions de connexion et les sauvegardes en ligne associées : sessions de chronométrage, chronos, favoris et éléments de « Ma liste ».

Les sauvegardes supprimées ne peuvent pas être récupérées. La suppression du compte n’efface pas à distance les données déjà enregistrées sur ton téléphone. Tu peux les effacer dans l’application ou les réglages Android. Les copies réalisées par le système de sauvegarde de ton téléphone dépendent de tes propres réglages.

Achat Pilote + et données conservées

La suppression du compte n’annule pas l’achat Google Play et ne déclenche pas de remboursement.

Pour permettre la restauration d’un achat actif, une référence technique minimale est conservée : empreinte du reçu, identifiant de compte obfusqué transmis à Google Play, produit et date de création de la référence. Elle ne contient ni adresse e-mail, ni jeton d’achat brut, ni contenu de sauvegarde. Ces informations sont pseudonymisées, et non anonymes.

Cette référence est conservée pendant la durée nécessaire à la restauration du droit acheté ; elle n’est pas soumise au délai de 12 mois des sauvegardes. Tu peux demander sa suppression à la même adresse e-mail. Les conséquences sur la restauration te seront expliquées avant le traitement.

Pour restaurer un achat, connecte-toi à un compte Roulage et utilise « Restaurer mes achats » avec le compte Google Play ayant réalisé l’achat. Le rétablissement de l’accès dépend de la vérification de Google Play. Il ne restaure pas les anciennes sauvegardes supprimées.

Les échanges d’assistance sont supprimés dans les 12 mois suivant la clôture de la demande, sauf litige en cours ou obligation légale nécessitant leur conservation.

Suppression des sauvegardes pour inactivité

Les sauvegardes en ligne sont supprimées automatiquement après 12 mois sans nouvelle sauvegarde, lors d’un contrôle quotidien. Cette suppression ne supprime ni le compte ni le droit Pilote +. Avant ce délai, seules les trois dernières dates distinctes de sauvegarde sont conservées, avec la dernière sauvegarde de chaque date.

Consulter la politique de confidentialité de Studio Visse

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026.